这是一本侧重如何与人沟通的心理励志书。作者菲尔·M·琼斯认为，在很多情况下，客户选择某人而不是其他人，是因为这个人清楚自己想表达什么，并且在说的过程中，知道如何使那些话语发挥作用。本书正是作者整理出来的，如何让人们在交流中，能够清楚自己想表达什么，并能够准确将其表达出来的技巧。作者希望读者通过阅读本书，能够提升自己在与人沟通过程中的能力和效率。