本书阐述了作为护士应当遵守的礼仪规范和应当注重的礼仪修养。全书分为十二章，包括礼仪与护理礼仪、护士实用礼仪、护理工作礼仪、人际关系、人际沟通、护理工作中的语言沟通、护理工作中的非语言沟通、护理工作中的沟通礼仪护理工作中的人际沟通、护理工作中的治疗性沟通、护理教学中的沟通、护理管理中的沟通与礼仪。