本书运用规范化管理思想，对运行工作过程进行科学分解，找出合理的过程控制节点和岗位关键点，将分散的节点组合成系统业务流程，实现节点处把控结果；在每一个节点处，将操作细化成可执行的具体条款和控制标准，即模板，通过模板达到执行的规范统一。